Relacionamento SM e TVs

Li hoje, Domingo (28 Fev), uma matéria na Folha de São Paulo sobre como a Web e as Mídias Sociais (Twitter, Facebook, etc) estão auxiliando a aumentar a audiência das TVs de uma forma geral. No passado pensava-se que a Web iria acabar com as TVs e o que estamos vendo é justamente o contrário. Nos EUA, a audiência do Super Bowl, do Grammy, do MTV Awards e das Olimpíadas de Inverno foram recorde. As pessoas trocavam comentários no Twitter e estimulavam as outras a assistir. Segundo o Twitter, somente este mês foram 50 milhões de posts diários. Todo este efeito não vai se limitar as TVs, podendo beneficiar ou prejudicar estréias de Filmes, Peças, etc. Segundo o autor da reportagem da Folha, Brian Stelter do NYT, as empresas de mídia começam a analisar como aproveitar melhor o efeito destes pontos de encontro virtuais para assim explorar melhor os possíveis benefícios.

Até o próximo post. Flávio Fonte

Questões sobre SM (Grupo Rio de Janeiro In – Linkedin)

Flávio, muito interessante o seu posting. Hoje trabalho como gerente de projetos em redes sociais para grandes empresas no Brasil e na América Latina (principalmente Chile e Argentina). O que quero dizer é que vivo diferentes realidades nas empresas - muitas estão avançadas e outras estão apenas engatinhando (até mesmo grandes multinacionais) em inteligência de mercado nas redes socais. Há ainda uma certa confusão envolvendo estratégias para colaboradores e consumidores (cliente/consumidor/prospecto) - a abordagem deve ser obviamente distinta. Agora, toda a estratégia só vale à pena quando há uma cultura organizacional favorável - vai por mim, as empresas que mais evoluem são aquelas onde as pessoas compartilham, escutam, estudam e correm atrás do tático. É um grande trabalho de aprendizagem e colaboração ao longo do tempo. E não existe uma fórmula mágica que se aplica a todas as empresas - cada uma encontra o seu caminho, mesmo aprendendo com os erros (vide os cases Dell e P&G). Mas gostaria de deixar algumas perguntas: Será que as empresas estão preparadas para errar no curto prazo e só colher resultados no longo? A cultura corporativa vertical do único indivíduo como solução (a divindade do CEO) não esbarra com a filosofia participativa e colaborativa da Web 2.0? Abs, Sergio Braga

 

Sérgio,
Obrigado pelo apoio e comentários bastante pertinentes.
Quanto a primeira questão, na minha opinião as empresas estão despertando gradualmente para os benefícios que podem ser alcançados com estas mídias sociais e estão agregando o uso destas em suas estratégias de marketing. Como não existe uma fórmula simples para o uso destas mídias e como acontece em todas novas ondas, algumas empresas vão incorrer em erros a curto prazo, mas se forem inteligentes e entenderem realmente os seus públicos vão poder se adequar e colher os frutos. Uma questão bastante polêmica hoje é a questão da medição do ROI e como medir a influência das atividades de SM nos resultados gerais, mas isto é um longo assunto, que podemos abordar em outra oportunidade.
Quanto a segunda questão, na minha opinião o trabalho colaborativo e em equipe, quando bem dirigido, leva a resultados excepcionais, pois aproveita o melhor de cada indivíduo.

Abs Flavio

Questões sobre SM (Grupo Rio de Janeiro In - Linkedin)

Flávio, para esquentar um pouco o assunto, segue uma pergunta:
Na sua opinião qual é a importância do LinkedIn como mídia social?  Ricardo Costa

Ricardo,
De acordo com as últimas pesquisas realizadas ( http://www.socialmediatoday.com/SMC/99991 - The Coming Change in Social Media Business Applications by Josh Gordon), as mídias sociais estão sendo usadas para reforçar as marcas, troca de informações, relações públicas, etc. Na minha opinião podemos dizer que o Linkedin se enquadra nestas classificações uma vez que pode ser um ponto onde as empresas e os profissionais expõem suas marcas corporativas ou pessoais respectivamente. No Linkedin também é facilitada a troca de informações através do uso dos grupos, que podem apontar para sites com conteúdo que interessem as pessoas (ex. SocialMediaToday), ou através de troca de mensagens.
Abs Flavio Fonte

Fatos sobre uso de Mídias Sociais

Na semana que passou li alguns fatos interessantes sobre uso de SM no mundo corporativo.

Uma das experiências interessantes foi a da Vodafone ( VodafoneUK ) que ao interagir com seus clientes via Twitter, precisou gerenciar rapidamente uma crise ocasionada por mensagens enviadas que não estavam apropriadas para seu público. Leia a história completa em http://thecustomercollective.com/TCC/50358?utm_source=tcc_newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=newsletter). Desta lição podemos aprender que as empresas precisam preparar seus colaboradores e pensar de que forma devem ser feitas as interações, sempre pensando nas reações possíveis. É preciso transparência.

Outra notícia bastante interessante foi sobre a iniciativa da BBC de tornar o uso do Twitter, mais intensivo pelos jornalistas, de forma que eles possam cada vez captar e disponibilizar mais notícias em tempo real.

No site http://socialmediatoday.com/ li uma matéria sobre uma pesquisa de uso do Facebook e do Twitter para B2B e B2C, que indico para os que estão estudando o assunto. Veja na integra em http://socialmediatoday.com/SMC/172596?utm_source=smt_newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=newsletter

Bem, até o próximo post.