Esta semana encontrei um “paper” interessante sobre estratégias para o uso de mídias sociais nas companhias. No documento, que pode ser encontrado em http://expansionplus.com/impr/social-media.html, são detalhados 10 passos importantes para montagem de uma estratégia.
1 – Escutar o que falam de sua companhia
2 – Entender os percentuais de menções feitas a um produto, marca, organização ou toda companhia
3 – Estabelecer objetivos
4 – Identificar e monitorar blogs e comunidades
5 – Identificar possíveis influenciadores
6 – Desenvolver uma estratégia de conteúdo
7 – Escolher as ferramentas adequadas (Twitter, Facebook, Radian, BazaarVoice, etc)
8 – Criar e entregar conteúdo
9 – Participar e facilitar conversações com seus públicos
10 – Medir os resultados
