Estratégia para uso de Mídias Sociais

Esta semana encontrei um “paper” interessante sobre estratégias para o uso de mídias sociais nas companhias. No documento, que pode ser encontrado em http://expansionplus.com/impr/social-media.html, são detalhados 10 passos importantes para montagem de uma estratégia.

1 – Escutar o que falam de sua companhia

2 – Entender os percentuais de menções feitas a um produto, marca, organização ou toda companhia

3 – Estabelecer objetivos

4 – Identificar e monitorar blogs e comunidades

5 – Identificar possíveis influenciadores

6 – Desenvolver uma estratégia de conteúdo

7 – Escolher as ferramentas adequadas (Twitter, Facebook, Radian, BazaarVoice, etc)

8 – Criar e entregar conteúdo

9 – Participar e facilitar conversações com seus públicos

10 – Medir os resultados

Google, Intel e Sony – Revolucionando a TV

Na semana que passou tivemos no NY Times um anúncio de uma parceria entre o Google, Intel e Sony para desenvolverem uma plataforma chamada a princípio de Google TV.

Dadas as condições existentes nos dias de hoje (banda larga, redes wireless, TVs com processadores com alta tecnologia e suporte financeiro considerável), podemos afirmar que em breve será possível acessar o Twitter, Facebook, Linkedin e outras redes sociais a partir da TV.

Novos mercados de anúncios e conteúdo vão ser abertos para o Google, aumentando ainda mais suas receitas. Para a Sony é a oportunidade de colocar no mercado um aparelho pioneiro, tal como já fez no passado. Para a Intel mais uma oportunidade de venda de milhões e milhões de processadores. Veja a matéria completa no NY Times.

http://www.nytimes.com/2010/03/18/technology/18webtv.html

Como as empresas estão utilizando as ferramentas de Mídias Sociais ?

http://www.flowtown.com/blog/how-are-companies-leveraging-social-media

Mídias Sociais, HootSuite, TweetMeeter e HSM

Esta semana criei uma conta no Hootsuite (hootsuite.com), que é uma ferramenta web que permite agregar posts para mídias sociais diversas em um único ponto. Você pode cadastrar o Twitter, Facebook, Linkedin, etc e fazer os posts a partir de um único ponto.

Também recebi do amigo Marcel Drucker, consultor da CSC, um link da HSM Online sobre estratégia para redes sociais (http://br.hsmglobal.com/notas/56584-como-ter-estrategia-nas-redes) . Neste artigo da HSM é abordado o uso do Tweeter, a questão das regras de governança e uso das redes sociais, cuidados ao comunicar em nome da empresa, etc.

Outro ponto importante a ser lembrado é que as organizações que estão usando as mídias sociais precisam medir a eficiência e eficácia de suas comunicações. Para realizar estas medições o consultor Sérgio Braga (http://br.linkedin.com/in/sergiobraga

), comentou no Linkedin que tem empregado as seguintes métricas:

· Twitter - número de RT (engajamento) e followers (impacto/popularidade)

· Orkut - membros da comunidade (relevância) e número de tópicos/comentários (engajamento/repercussão)

· Blogs - número de incoming links (relevância), RSS (impacto) e comentários (repercussão)

· Youtube - Viewers (impacto), comentários (repercussão)

· Facebook - comentários nas fan pages.

Ainda quanto a questão das métricas existe uma ferramenta, chamada TweetMeter desenvolvida pela empresa E-LIFE, que tem objetivo de monitorar o uso do Twitter.O TweetMeter permite, por exemplo, descobrir quem são os tuiteiros mais influentes, o que eles dizem e o impacto de suas mensagens - quantos retuítes alcançam. No caso de um tweet que cita uma determinada empresa, a ferramenta rastreia se os comentários são positivos ou negativos em relação à marca e o horário em que são feitos.

Leia mais sobre o TweetMeter em http://idgnow.uol.com.br/computacao_corporativa/2010/03/01/e-life-lanca-software-para-analisar-tweets/

Bem por esta semana está ótimo e até o próximo post  Abs Flavio