Uso das Mídias Sociais pelas Empresas

Além das pessoas, empresas, grupos de rock, etc, estão descobrindo as mídias sociais e cada vez mais fazendo uso delas. Um exemplo interessante de uso destas mídias no Facebook é o caso da Azul, companhia aérea brasileira. Ela tem um grupo no Facebook e coloca ofertas de passagens aéreas que podem ser visualizadas por aqueles que são seus "Fans". O Coldplay, banda de rock inglesa, também coloca para seus "Fans" todos os seus lançamentos, vídeos, fatos sobre as turnes, etc. As mídias sociais canalizam as pessoas para os sites das empresas e grupos, de forma que estes sempre sejam acessados a medida que novos conteúdos vão sendo produzidos ou novas campanhas vão sendo iniciadas.

Introdução às Mídias Sociais

Mídias Sociais, do inglês “Social Media”, é um tipo de mídia desenhada para ser disseminada através de interações sociais. Utiliza a Internet e tecnologias baseadas na Web para transformar diálogos de um para muitos, típicos de broadcast, em diálogos de muitos para muitos. Ela suporta a democratização do conhecimento e informação, transformando pessoas de consumidores de conteúdo em produtores de conteúdo.

O termo “Social Media” foi utilizado pela primeira vez depois da criação do Linkedin.

Andreas Kaplan e Michael Haenlein definem Mídias Sociais como “um grupo de aplicações baseadas na Internet, que permitem a geração e troca de conteúdo pelos usuários”.

As Mídias Sociais podem ter diferentes formas incluindo Forums na Internet, weblogs, blogs, wikis, podcasts, vídeos, etc. As tecnologias abrangem Vídeo On Demand, IM, email, wall-postings, VOIP, etc. Como exemplos de plataformas para integração de serviços de mídias sociais temos Linkedin, Facebook, Orkut, Plaxo, etc.

Devido a grande penetração e importância deste tipo de mídia, as empresas estão criando estratégias e grupos visando utilizar da maneira mais eficiente as Mídias Sociais, não somente monitorando o que é divulgado em relação à companhia, mas também gerando conteúdo para o seu público alvo.

Nos próximos posts vamos mostrar alguns casos de sucesso.

Flávio Fonte